Política de Privacidad
Atomweb — Planes de Mantenimiento WooCommerce Última actualización: Agosto 2, 2026.
Esta política explica qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos y qué derechos tiene usted sobre ella.
1. Quiénes somos
Eliana Alexandra Alvarado Guillén, que opera comercialmente como Atomweb, con domicilio en Calle Bellavista y Galo Plaza Lasso, B12, Quito, Ecuador, es la responsable del tratamiento de la información descrita en esta política.
Contacto para cualquier asunto de privacidad: info@atom-web.com
2. Información que recopilamos
a) Visitantes del sitio web. Datos técnicos básicos recopilados automáticamente: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, sitio de procedencia y ubicación aproximada (a nivel de país/ciudad). Provienen de las cookies analíticas — ver sección 9.
b) Solicitudes de auditoría gratuita. El nombre, correo electrónico y URL de la tienda que usted envía en el formulario, junto con la información técnica de su sitio web que obtenemos de fuentes públicamente accesibles y herramientas de análisis.
c) Clientes. Nombre, nombre comercial, datos de facturación, correo electrónico, teléfono (opcional), zona horaria y la correspondencia mantenida con nosotros. Los datos de tarjetas de pago nunca son recopilados ni almacenados por nosotros — ver sección 4.
d) Credenciales de acceso. Para realizar el mantenimiento conservamos acceso de administrador a su sitio web y, cuando corresponda, acceso a su cuenta de hosting y a las cuentas de licencias que usted nos proporcione.
e) Datos alojados en su sitio web (importante). Al mantener su tienda, necesariamente tenemos acceso técnico a los datos personales que su tienda almacena sobre sus clientes (nombres, direcciones, historial de pedidos). Respecto de esos datos actuamos como encargados del tratamiento por cuenta suya: accedemos a ellos únicamente cuando es estrictamente necesario para una tarea de mantenimiento, nunca los copiamos, exportamos, vendemos ni utilizamos para fines propios, y jamás contactamos a sus clientes. Disponemos de un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) a solicitud.
3. Para qué usamos su información y bases legales
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar y administrar los servicios contratados | Ejecución de un contrato |
| Enviar el informe de auditoría gratuito solicitado | Contrato y obligación legal |
| Facturación y registros contables y fiscales | Contract and legal obligation |
| Comunicación de soporte e informes de servicio | Ejecución de un contrato |
| Seguridad, prevención de fraude y copias de seguridad | Interés legítimo |
| Avisos ocasionales relacionados con el servicio | Interés legítimo (puede darse de baja cuando quiera) |
No vendemos su información personal, no la compartimos con fines publicitarios y no la usamos para entrenar ningún sistema automatizado de perfilado.
4. Pagos
Los pagos son procesados por 2Checkout (Verifone), nuestro revendedor autorizado y procesador de pagos. El número completo de su tarjeta y el código de seguridad se ingresan en sus sistemas seguros y nunca son visibles ni almacenados por nosotros. Únicamente recibimos la confirmación del pago, la referencia del pedido y los datos de facturación necesarios para emitir el comprobante. 2Checkout trata esos datos como responsable independiente, bajo su propia política de privacidad.
5. Con quién compartimos la información (subprocesadores)
Compartimos el mínimo de datos necesario con los proveedores listados a continuación. No vendemos datos a nadie.
| Proveedor | Finalidad | Datos involucrados |
|---|---|---|
| 2Checkout (Verifone) | Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones | Datos de facturación y contacto |
| Webmail | Correo empresarial y almacenamiento de documentos | Correspondencia, registros de clientes |
| Google Analytics | Estadísticas del sitio web | Datos técnicos de visitantes |
| UpdraftPlus + Google Drive | Copias de seguridad del sitio | Copias completas de su sitio, que pueden incluir datos de sus clientes |
| MainWP | Gestión, actualizaciones y monitoreo de sitios | Datos técnicos del sitio |
| UptimeRobot | Monitoreo de disponibilidad | URL del sitio y datos de disponibilidad |
| Clockify | Registro de horas del plan | Nombre del cliente y descripción de tareas |
| Fluent Forms | Formularios de contacto y onboarding | Datos que usted envía en los formularios |
También podremos divulgar información cuando lo exija legalmente una autoridad competente.
6. Cómo protegemos su información
Las credenciales de acceso se almacenan en un gestor de contraseñas cifrado, protegido con autenticación de dos factores. Las credenciales se comparten únicamente mediante enlaces seguros con caducidad, nunca por correo en texto plano. Las copias de seguridad se guardan en almacenamiento externo con acceso restringido. Solo [Su nombre] tiene acceso a los sistemas de los clientes; no subcontratamos trabajo sin informarle previamente.
Si un incidente de seguridad afecta sus datos personales, se lo notificaremos sin demora indebida y, cuando corresponda, dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento del mismo.
| Data | Retention |
|---|---|
| Free audit leads (no purchase) | 12 months, then deleted |
| Client account and correspondence | Duration of service + 24 months |
| Invoices and tax records | As required by law 7 years |
| Website backups | 30 days rolling; deleted 30 days after cancellation |
| Access credentials | Deleted within 7 days of cancellation |
| Analytics data | 14 months |
8. Transferencias internacionales
Operamos desde Ecuador y atendemos clientes en Estados Unidos, Canadá y Europa. Por ello, su información puede ser tratada fuera de su país de residencia. Cuando corresponde, las transferencias se protegen con garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo, y nuestros proveedores mantienen sus propios marcos de cumplimiento.
9. Cookies
Nuestro sitio web utiliza:
Cookies esenciales — necesarias para el funcionamiento del sitio y los formularios.
Cookies analíticas — [Google Analytics], para entender cómo se usa el sitio. Solo se instalan con su consentimiento a través del banner de cookies.
Puede rechazar o eliminar las cookies desde nuestro banner o desde la configuración de su navegador; las cookies esenciales no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del sitio.
10. Sus derechos
Según su lugar de residencia, usted puede tener derecho a: acceder a los datos personales que tenemos sobre usted; rectificar datos inexactos; solicitar su eliminación; oponerse o limitar ciertos tratamientos; recibir sus datos en formato portable; retirar su consentimiento en cualquier momento; y a no ser discriminado por ejercer estos derechos.
Residentes de California (CCPA/CPRA): no vendemos ni compartimos información personal en el sentido definido por dicha normativa, ni lo hemos hecho en los 12 meses anteriores.
Para ejercer cualquier derecho, escriba a info@atom-web.com. Respondemos en un plazo de 30 días. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos y los eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de «última actualización» indicada arriba siempre refleja la versión vigente, y los cambios sustanciales se comunican por correo electrónico a los clientes activos con al menos 30 días de anticipación.
13. Contacto
Eliana Alexandra Alvarado Guillén — Atomweb
Bellavista y Galo Plaza Lasso, B12, Quito, Ecuador.
Email: info@atom-web.com]